La carrera y los ingresos altos no dependen solo de los conocimientos técnicos y la experiencia. Cada vez más empleadores y clientes se fijan en las habilidades blandas, que incluyen la capacidad de comunicarse con eficacia, construir relaciones, negociar y encontrar el enfoque adecuado con personas de todo tipo.
Precisamente estas habilidades suelen ser el factor decisivo para ascender profesionalmente, cerrar acuerdos ventajosos y labrarse una reputación de profesional al que se recurre una y otra vez. En cada etapa de su carrera usted trata con personas: compañeros, directivos, clientes o socios. Entender sus necesidades, persuadir, inspirar y generar confianza no solo ayuda a cumplir tareas, sino también a destacar entre los demás.
Le proponemos 30 principios poco obvios que le ayudarán no solo a mejorar sus habilidades de comunicación, sino también a hacer que su relación con los demás sea más profunda, productiva y armoniosa.
- No critique, no condene y no se queje.
- Exprese un reconocimiento honesto y sincero.
- Despierte en la otra persona un deseo vivo de hacer algo.
- Interésese sinceramente por los demás.
- Sonría.
- Recuerde que el nombre de una persona es el sonido más dulce para ella.
- Sea un buen oyente. Anime a los demás a hablar de sí mismos.
- Hable en función de los intereses de la otra persona.
- Haga que la otra persona se sienta importante, y hágalo con sinceridad.
- La única manera de ganar una discusión es evitarla.
- Respete las opiniones ajenas. Nunca diga: "Está usted equivocado".
- Si se ha equivocado, reconózcalo rápida y sinceramente.
- Empiece con un tono amistoso.
- Consiga que la otra persona diga "sí, sí" desde el principio.
- Deje que la otra persona hable la mayor parte del tiempo.
- Deje que la otra persona sienta que la idea es suya.
- Intente sinceramente ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
- Muestre empatía hacia las ideas y los deseos de la otra persona.
- Apele a los motivos más nobles.
- Haga sus ideas más expresivas.
- Lance un desafío.
- Empiece con un elogio y una aprobación sincera.
- Señale los errores ajenos de manera indirecta.
- Hable de sus propios errores antes de criticar a los demás.
- Haga preguntas en lugar de dar órdenes directas.
- Deje que la otra persona salve las apariencias.
- Elogie incluso las mejoras más pequeñas y cada logro.
- Dé a la otra persona una buena reputación que se esfuerce por merecer.
- Use el estímulo. Haga que corregir el error parezca fácil.
- Haga que la otra persona se alegre de seguir su propuesta.
Si quiere destacar, crecer y ganar más, ¡empiece con estos pasos sencillos pero increíblemente eficaces!