Carreira e renda alta não dependem só de conhecimento técnico e experiência. Cada vez mais empregadores e clientes prestam atenção às soft skills, que incluem a capacidade de se comunicar com eficácia, construir relacionamentos, negociar e encontrar a abordagem certa com os mais diferentes tipos de pessoas.
Justamente essas habilidades costumam ser o fator decisivo para subir na carreira, fechar bons negócios e construir a reputação de um profissional a quem procuram sempre. Em cada etapa da carreira você lida com pessoas: colegas, gestores, clientes ou parceiros. Entender as necessidades deles, persuadir, inspirar e gerar confiança ajuda não só a cumprir tarefas, mas também a se destacar dos demais.
Reunimos 30 princípios pouco óbvios que vão ajudar você não só a melhorar suas habilidades de comunicação, mas também a tornar o relacionamento com as pessoas mais profundo, produtivo e harmonioso.
- Não critique, não julgue e não reclame.
- Demonstre reconhecimento honesto e sincero.
- Desperte na outra pessoa um forte desejo de fazer algo.
- Interesse-se sinceramente pelas outras pessoas.
- Sorria.
- Lembre-se de que o nome de uma pessoa é o som mais doce para ela.
- Seja um bom ouvinte. Incentive os outros a falar sobre si mesmos.
- Fale em termos dos interesses da outra pessoa.
- Deixe a outra pessoa se sentir importante, e faça isso com sinceridade.
- A única maneira de vencer uma discussão é evitá-la.
- Respeite a opinião dos outros. Nunca diga: "Você está errado".
- Se você errou, admita rápida e sinceramente.
- Comece com um tom amigável.
- Faça a outra pessoa dizer "sim, sim" desde o início.
- Deixe a outra pessoa falar a maior parte do tempo.
- Deixe a outra pessoa sentir que a ideia é dela.
- Procure sinceramente enxergar as coisas do ponto de vista da outra pessoa.
- Demonstre empatia pelas ideias e desejos da outra pessoa.
- Apele para motivos mais nobres.
- Torne suas ideias mais expressivas.
- Lance um desafio.
- Comece com um elogio e uma aprovação sincera.
- Aponte os erros dos outros de forma indireta.
- Fale sobre os seus próprios erros antes de criticar os outros.
- Faça perguntas em vez de dar ordens diretas.
- Deixe a outra pessoa salvar as aparências.
- Elogie até as melhorias mais discretas e cada conquista.
- Dê à outra pessoa uma boa reputação para ela se esforçar em merecer.
- Use o incentivo. Faça o erro parecer fácil de corrigir.
- Faça a outra pessoa ficar feliz em seguir a sua sugestão.
Se você quer se destacar, crescer e ganhar mais, comece por estes passos simples, mas incrivelmente eficazes!