La carriera e un reddito alto non dipendono solo dalle conoscenze tecniche e dall'esperienza. Sempre più datori di lavoro e clienti prestano attenzione alle soft skills, che comprendono la capacità di comunicare in modo efficace, costruire relazioni, negoziare e trovare l'approccio giusto con persone di ogni tipo.
Proprio queste competenze diventano spesso il fattore decisivo per salire i gradini della carriera, chiudere accordi vantaggiosi e costruirsi la reputazione di un professionista a cui ci si rivolge sempre di nuovo. In ogni fase della carriera interagite con le persone: colleghi, dirigenti, clienti o partner. Capire le loro esigenze, persuadere, ispirare e generare fiducia aiuta non solo a portare a termine i compiti, ma anche a distinguersi dagli altri.
Vi proponiamo 30 principi poco evidenti che vi aiuteranno non solo a migliorare le vostre capacità comunicative, ma anche a rendere il rapporto con gli altri più profondo, produttivo e armonioso.
- Non criticate, non condannate e non lamentatevi.
- Esprimete un apprezzamento onesto e sincero.
- Risvegliate nell'altra persona un forte desiderio di fare qualcosa.
- Interessatevi sinceramente agli altri.
- Sorridete.
- Ricordate che il nome di una persona è per lei il suono più dolce.
- Siate buoni ascoltatori. Incoraggiate gli altri a parlare di sé.
- Parlate in funzione degli interessi dell'altra persona.
- Fate sentire l'altra persona importante, e fatelo sinceramente.
- L'unico modo per vincere una discussione è evitarla.
- Rispettate le opinioni altrui. Non dite mai: "Si sbaglia".
- Se avete sbagliato, ammettetelo subito e con sincerità.
- Cominciate con un tono amichevole.
- Fate dire all'altra persona "sì, sì" fin dall'inizio.
- Lasciate che l'altra persona faccia la maggior parte della conversazione.
- Lasciate che l'altra persona senta l'idea come propria.
- Cercate sinceramente di vedere le cose dal punto di vista dell'altra persona.
- Mostrate comprensione per le idee e i desideri dell'altra persona.
- Fate appello ai motivi più nobili.
- Rendete le vostre idee più espressive.
- Lanciate una sfida.
- Cominciate con una lode e un'approvazione sincera.
- Segnalate gli errori altrui in modo indiretto.
- Parlate dei vostri errori prima di criticare gli altri.
- Fate domande invece di dare ordini diretti.
- Lasciate che l'altra persona salvi la faccia.
- Lodate anche i miglioramenti più piccoli e ogni risultato.
- Date all'altra persona una buona reputazione da cercare di meritare.
- Usate l'incoraggiamento. Fate sembrare facile correggere l'errore.
- Fate in modo che l'altra persona sia felice di seguire il vostro suggerimento.
Se volete distinguervi, crescere e guadagnare di più, partite da questi passi semplici ma incredibilmente efficaci!