Kariera i wysokie dochody zależą nie tylko od wiedzy technicznej i doświadczenia. Coraz więcej pracodawców i klientów zwraca uwagę na umiejętności miękkie, do których należy umiejętność skutecznej komunikacji, budowania relacji, prowadzenia negocjacji i znajdowania podejścia do najróżniejszych ludzi.
To właśnie te umiejętności często decydują o awansie na szczeblach kariery, zawieraniu korzystnych umów i budowaniu reputacji profesjonalisty, do którego wraca się raz za razem. Na każdym etapie kariery współpracują Państwo z ludźmi: kolegami, kierownictwem, klientami lub partnerami. Rozumienie ich potrzeb, umiejętność przekonywania, inspirowania i budzenia zaufania pomaga nie tylko wykonywać zadania, ale także wyróżniać się na tle innych.
Przedstawiamy 30 nieoczywistych zasad, które pomogą nie tylko poprawić umiejętności komunikacyjne, ale także sprawić, by Państwa relacje z otoczeniem były głębsze, bardziej owocne i harmonijne.
- Nie krytykuj, nie potępiaj i nie narzekaj.
- Okazuj szczere, prawdziwe uznanie.
- Wzbudź w drugim człowieku silne pragnienie, by coś zrobić.
- Szczerze interesuj się innymi ludźmi.
- Uśmiechaj się.
- Pamiętaj, że imię człowieka jest dla niego najsłodszym dźwiękiem.
- Bądź dobrym słuchaczem. Zachęcaj innych, by mówili o sobie.
- Mów z perspektywy interesów drugiej osoby.
- Pozwól drugiemu człowiekowi poczuć się ważnym, i rób to szczerze.
- Jedyny sposób, by wygrać spór, to go uniknąć.
- Szanuj cudze opinie. Nigdy nie mów: "Nie masz racji".
- Jeśli się mylisz, przyznaj to szybko i szczerze.
- Zaczynaj od przyjaznego tonu.
- Pozwól drugiej osobie od początku mówić "tak, tak".
- Niech druga osoba mówi przez większą część rozmowy.
- Pozwól drugiej osobie poczuć, że pomysł jest jej własny.
- Szczerze staraj się widzieć rzeczy z punktu widzenia drugiej osoby.
- Okazuj współczucie wobec pomysłów i pragnień drugiej osoby.
- Odwołuj się do szlachetniejszych pobudek.
- Podawaj swoje pomysły w bardziej wyrazisty sposób.
- Rzuć wyzwanie.
- Zaczynaj od pochwały i szczerej aprobaty.
- Zwracaj uwagę na cudze błędy w sposób pośredni.
- Mów o własnych błędach, zanim zaczniesz krytykować innych.
- Zadawaj pytania zamiast wydawać bezpośrednie polecenia.
- Pozwól drugiej osobie zachować twarz.
- Chwal nawet drobne postępy i każde osiągnięcie.
- Daj drugiej osobie dobrą reputację, której będzie starała się sprostać.
- Zachęcaj. Spraw, by poprawienie błędu wydawało się łatwe.
- Spraw, by druga osoba chętnie zrobiła to, co jej proponujesz.
Jeśli chcą Państwo się wyróżniać, rozwijać i zarabiać więcej, niech zaczną od tych prostych, ale niezwykle skutecznych kroków!