Wir begegnen am Arbeitsplatz oft Manipulation durch Kollegen oder Vorgesetzte. Ein Manipulator spricht unsere Bedürfnisse, Überzeugungen und Schwächen an, um die gewünschte emotionale Reaktion auszulösen. Um Manipulation etwas entgegenzusetzen, hilft es, zu lernen, sich selbstbewusst und konfliktfrei zu wehren.

Wie erkennt man Manipulation?

Zunächst ist es wichtig, Manipulation rechtzeitig zu erkennen. Das Hauptzeichen: Es entstehen widersprüchliche, seltsame Gefühle, die viel stärker sind, als die Situation es verdient. Oft wird über Lob manipuliert, zum Beispiel über Schmeichelei:
Sie sind unser bester Mitarbeiter, Sie erledigen alle Aufgaben so schnell, hier, nehmen Sie noch eine.
Oder über Vorwürfe, zum Beispiel, wenn man versucht, uns Schuldgefühle einzureden:
Sie haben alle im Stich gelassen, Sie arbeiten am schlechtesten, bleiben Sie nach Feierabend und machen Sie es neu!
Hier ist es wichtig, "abzubremsen" und nicht vorschnell zu reagieren. Denn wenn wir uns rechtfertigen oder aggressiv reagieren, hat es "uns erwischt", und der Manipulator hat sein Ziel erreicht. Überlegen Sie: Wie würde an Ihrer Stelle ein kühler, zu 100% selbstsicherer Mensch antworten?

Bewährte Techniken gegen Manipulation

Einige Techniken können helfen:
1) Fragen Sie nach Einzelheiten, bis es dem Manipulator langweilig wird:
Wie soll der ideale Bericht aussehen? Was genau muss überarbeitet werden? Welcher Umfang? Welche Diagramme eignen sich hier besser? usw.
2) Versuchen Sie, dem Teil der Aussage zuzustimmen, dem man gefahrlos zustimmen kann:
- Sie sind ein furchtbarer Mitarbeiter! Sie kommen ständig zu spät!
- Ja, Pünktlichkeit ist wichtig.
3) Wiederholen Sie ruhig immer denselben Satz, bis sich die Situation ändert:
Das gehört nicht zu meinen Aufgaben.
4) Denken Sie daran, dass Sie das Recht haben, auf taktlose und provokative Fragen nicht zu antworten. In solchen Fällen können Sie so reagieren:
- Warum fragen Sie das jetzt?
- Kommen wir zurück zur Sache.

Was beim Schutz vor Manipulation wichtig ist

Wenn jemand die Stimme gegen Sie erhebt, BEZIEHEN SIE ES NICHT AUF SICH!
In den meisten Fällen ist es Unzufriedenheit mit der SITUATION oder mit Ihren misslungenen HANDLUNGEN, nicht mit Ihnen persönlich.
Versuchen Sie, die Fassung zu bewahren und herauszufinden, mit welcher konkreten Tatsache Ihr Gegenüber unzufrieden ist, was er will und ob sich etwas daran ändern lässt. Zeigen Sie Bereitschaft zuzuhören und zusammenzuarbeiten.
Wird der Gesprächspartner beleidigend oder droht er, zeigen Sie am besten, dass man so mit Ihnen nicht umgehen kann, und gehen Sie.

Rat der Erfahrenen!

Die Anwendung dieser Techniken ist eine Art Kunst und erfordert Übung, ein Verständnis des Kontexts und der Eigenheiten des Gegenübers. Sehr wichtig ist der Tonfall: mal heiter, mal nachdenklich, er muss zur Situation passen.

Und eine Frage...

Haben Sie eigene Lifehacks im Umgang mit Manipulation am Arbeitsplatz?