À l'approche de la rentrée, nous voulons rappeler l'une des approches les plus efficaces pour fixer des objectifs : la méthode SMART. Nous l'utilisons depuis longtemps pour formuler des objectifs aussi bien stratégiques que tactiques, ainsi que dans nos recommandations à nos clients sur leur trajectoire de carrière. Essayez de suivre la méthode SMART pendant les deux premières semaines : vous verrez tout de suite votre efficacité personnelle augmenter, puis la méthode SMART deviendra une habitude.

Que sont les objectifs SMART

Les objectifs SMART sont des objectifs réalistes et précis, assortis d'un délai de réalisation. Un objectif SMART doit être :

  1. S (Specific) - précis
  2. M (Measurable) - mesurable
  3. A (Achievable) - atteignable
  4. R (Relevant) - significatif, important
  5. T (Time bound) - limité dans le temps.

Exemple d'objectif personnel SMART : atteindre le niveau B1 en anglais d'ici octobre.

Examinons chaque critère SMART plus en détail.

Specific : précis.

Un objectif SMART doit être précis, ce qui augmente les chances de l'atteindre. « Précis » signifie que, lors de la fixation de l'objectif, le résultat que vous voulez obtenir est défini exactement. Répondre aux questions suivantes aide à formuler un objectif précis :

  • Quel résultat est-ce que je veux atteindre grâce à cet objectif, et pourquoi ?
  • Qui participe à sa réalisation ?
  • Existe-t-il des contraintes ou des conditions supplémentaires nécessaires pour atteindre l'objectif ?
  • La règle est toujours la même : un objectif, un résultat. S'il apparaît, lors de la fixation de l'objectif, qu'il faut obtenir plusieurs résultats, l'objectif doit être divisé en plusieurs objectifs.

Measurable : mesurable

Un objectif SMART doit être mesurable. À l'étape de la fixation, il faut établir des critères concrets pour mesurer l'avancement. Les questions suivantes aident à fixer un objectif mesurable :

  • Quand considérera-t-on que l'objectif est atteint ?
  • Quel indicateur montrera que l'objectif est atteint ?
  • Quelle valeur cet indicateur doit-il avoir pour que l'objectif soit considéré comme atteint ?

Achievable ou Attainable : atteignable

Les objectifs SMART doivent être atteignables, car le réalisme d'une tâche influence la motivation de celui qui l'exécute. Si l'objectif n'est pas atteignable, la probabilité de le réaliser tend vers 0. Le caractère atteignable se détermine à partir de sa propre expérience, en tenant compte de toutes les ressources et contraintes disponibles.

Les contraintes peuvent être : le temps, les investissements, les ressources humaines, les connaissances et l'expérience de l'exécutant, l'accès à l'information et aux ressources, la capacité de décision et les leviers de management dont dispose le responsable de l'objectif.

Relevant : significatif

Pour déterminer la pertinence d'un objectif, il est important de comprendre quelle contribution la réalisation d'une tâche précise apportera aux objectifs stratégiques globaux de la personne. La question suivante aide à fixer un objectif significatif :

Quels bénéfices apportera la réalisation de la tâche fixée ?

Si, en atteignant l'objectif, la personne n'en retire globalement aucun bénéfice, cet objectif est jugé inutile et représente un gaspillage de ressources.

Time bound : limité dans le temps

Un objectif SMART doit être limité dans le temps, ce qui signifie qu'il faut fixer une échéance finale dont le dépassement indique que l'objectif n'a pas été atteint. Poser des cadres et des limites de temps rend le pilotage maîtrisable. Les délais doivent toutefois être fixés en tenant compte de la possibilité d'atteindre l'objectif dans le temps imparti.

La méthode SMART, comme tout autre outil, a ses règles à respecter, ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Règles de la méthode SMART

  1. Fixez des priorités. Il faut tenir compte du fait que, dans la technique SMART, le point le plus important n'est pas le S (précis), comme on le pense d'ordinaire, mais le R (significatif). Avant tout, nous devons comprendre non pas ce que nous faisons, mais pourquoi ;
  2. Écrivez. Les objectifs doivent être formulés par écrit. Cela permet d'apporter des corrections et de détailler le plan jusqu'à des consignes de travail (ou personnelles) claires et des étapes de réalisation ;
  3. Soyez flexible. Il faut garder à l'esprit qu'avec le temps apparaissent de nouvelles connaissances ou circonstances qui peuvent modifier radicalement l'objectif ; les critères qui le définissent doivent donc être adaptables ;

Avantages de la méthode SMART

  1. Clarté. La pratique montre qu'un objectif défini est bien plus facile à poursuivre et que, tôt ou tard, tant qu'il reste d'actualité, il mène au résultat ;
  2. Aspect pratique. En décrivant l'objectif selon cet algorithme, vous esquissez de fait la planification des actions et les étapes à franchir ;
  3. Universalité. L'algorithme de fixation des objectifs est simple et universel ;
  4. Efficacité. La méthode SMART permet de gagner du temps et de l'énergie, d'encadrer le travail des équipes et d'améliorer la productivité des actions ;

Inconvénients de la méthode SMART

  1. Incertitude. Les critères SMART ne s'appliquent pas toujours aux objectifs stratégiques. Quand on planifie une stratégie, on se heurte toujours à l'incertitude ;
  2. Facteur humain. Des objectifs rigidement planifiés et imposés peuvent se heurter à l'incompréhension des équipes ; il est donc important de s'accorder sur les niveaux d'objectifs ;
  3. Routine quotidienne. Le quotidien empêche souvent d'atteindre les objectifs fixés : un flot incontrôlable de tâches immédiates apparaît et distrait.