W przededniu roku szkolnego chcemy przypomnieć o jednym ze skutecznych podejść do wyznaczania celów: metodzie SMART. Od dawna stosujemy ją przy formułowaniu zarówno celów strategicznych, jak i taktycznych, a także w rekomendacjach dla naszych klientów dotyczących ścieżki kariery. Spróbuj trzymać się metody SMART przez pierwsze dwa tygodnie, a od razu zobaczysz, jak rośnie Twoja osobista skuteczność; potem metoda SMART stanie się nawykiem.

Czym są cele SMART

Cele SMART to realistyczne i konkretne cele z terminem realizacji. Cel SMART musi być:

  1. S (Specific) - konkretny
  2. M (Measurable) - mierzalny
  3. A (Achievable) - osiągalny
  4. R (Relevant) - istotny, ważny
  5. T (Time bound) - ograniczony w czasie.

Przykład osobistego celu SMART: podnieść poziom angielskiego do B1 do października.

Przyjrzyjmy się każdemu kryterium SMART dokładniej.

Specific: konkretny.

Cel SMART musi być konkretny, co zwiększa prawdopodobieństwo jego osiągnięcia. „Konkretny” oznacza, że przy wyznaczaniu celu dokładnie określono wynik, który chcesz osiągnąć. Odpowiedzi na poniższe pytania pomogą sformułować konkretny cel:

  • Jaki wynik chcę osiągnąć dzięki realizacji tego celu i dlaczego?
  • Kto jest zaangażowany w realizację celu?
  • Czy istnieją ograniczenia lub dodatkowe warunki potrzebne do osiągnięcia celu?
  • Zawsze obowiązuje zasada: jeden cel to jeden wynik. Jeśli przy wyznaczaniu celu okaże się, że trzeba osiągnąć kilka wyników, cel należy podzielić na kilka celów.

Measurable: mierzalny

Cel SMART musi być mierzalny. Na etapie wyznaczania celu trzeba ustalić konkretne kryteria pomiaru postępu. W wyznaczeniu mierzalnego celu pomogą odpowiedzi na pytania:

  • Kiedy uznamy, że cel został osiągnięty?
  • Jaki wskaźnik pokaże, że cel został osiągnięty?
  • Jaką wartość powinien mieć ten wskaźnik, aby cel uznać za osiągnięty?

Achievable lub Attainable: osiągalny

Cele SMART muszą być osiągalne, ponieważ realność wykonania zadania wpływa na motywację wykonawcy. Jeśli cel jest nieosiągalny, prawdopodobieństwo jego realizacji dąży do 0. Osiągalność celu ocenia się na podstawie własnego doświadczenia, z uwzględnieniem wszystkich dostępnych zasobów i ograniczeń.

Ograniczeniami mogą być: czas, inwestycje, zasoby ludzkie, wiedza i doświadczenie wykonawcy, dostęp do informacji i zasobów, możliwość podejmowania decyzji i dźwignie zarządcze, którymi dysponuje wykonawca celu.

Relevant: istotny

Aby określić istotność celu, ważne jest zrozumienie, jaki wkład rozwiązanie konkretnego zadania wniesie w osiągnięcie globalnych celów strategicznych człowieka. W wyznaczeniu istotnego celu pomoże pytanie:

Jakie korzyści przyniesie rozwiązanie postawionego zadania?

Jeśli realizacja celu nie przyniesie człowiekowi żadnych korzyści, taki cel uznaje się za bezużyteczny i oznacza marnowanie zasobów.

Time bound: ograniczony w czasie

Cel SMART musi być ograniczony w czasie, a więc trzeba określić ostateczny termin, którego przekroczenie oznacza niezrealizowanie celu. Ustalenie ram czasowych i granic realizacji celu pozwala uczynić proces zarządzania kontrolowanym. Jednocześnie ramy czasowe należy określić z uwzględnieniem możliwości osiągnięcia celu w wyznaczonym terminie.

Metoda SMART, jak każde inne narzędzie, ma swoje zasady, których trzeba przestrzegać, a także zalety i wady.

Zasady metody SMART

  1. Ustalaj priorytety. Trzeba pamiętać, że najważniejszym punktem techniki SMART nie jest S (konkretność), jak zwykle się przyjmuje, lecz R (istotność). Przede wszystkim musimy zrozumieć nie to, co robimy, ale po co;
  2. Zapisuj. Cele należy formułować na piśmie. Pozwala to wprowadzać korekty i dopracować plan do jasnych instrukcji służbowych (lub osobistych) i kroków realizacji;
  3. Bądź elastyczny. Warto pamiętać, że z czasem pojawia się nowa wiedza lub okoliczności, które mogą radykalnie wpłynąć na cel, dlatego kryteria go określające muszą być adaptacyjne;

Zalety metody SMART

  1. Jasność. Praktyka pokazuje, że gdy cel jest określony, znacznie łatwiej do niego dążyć i prędzej czy później, o ile pozostaje aktualny, doprowadzi do wyniku;
  2. Praktyczność. Oznacza, że opisując cel według tego algorytmu, w praktyce już planujesz działania i kroki, które trzeba podjąć;
  3. Uniwersalność. Algorytm wyznaczania celów jest prosty i uniwersalny;
  4. Ergonomia. Metoda SMART pozwala oszczędzić czas i energię, uporządkować pracę zespołu i zwiększyć produktywność działań;

Wady metody SMART

  1. Niepewność. Kryteria SMART nie zawsze nadają się do celów strategicznych. Planując strategię, zawsze mamy do czynienia z niepewnością;
  2. Czynnik ludzki. Sztywno zaplanowane i narzucone cele mogą spotkać się z niezrozumieniem ze strony zespołu, dlatego ważne jest uzgadnianie poprzeczek celów;
  3. Codzienna rutyna. Realizacji zamierzonych celów często przeszkadza codzienna bieżączka: pojawia się niekontrolowany strumień doraźnych zadań, który rozprasza.