Il arrive que des difficultés de carrière ou dans d'autres domaines de la vie soient trop lourdes à gérer seul, et l'on souhaite un soutien et une aide professionnelle. Mais à qui s'adresser exactement ?

Les frontières entre les compétences des différents spécialistes sont floues, et leurs domaines de responsabilité professionnelle peuvent se recouper. Voyons enfin qui fait quoi dans ce monde confus des psychologues, psychothérapeutes, consultants et coachs !

On peut comparer les spécialistes selon le degré de capacité de leurs clients à résoudre eux-mêmes leur problème (de l'incapacité à une posture active, créative et responsable). Si les spécialistes « voisins » peuvent parfois se remplacer, aux deux extrêmes (psychiatre et coach), jamais.
- Psychiatre : médecin, soigne les troubles psychiques, prescrit des médicaments. Les clients d'un psychiatre ne peuvent pas gérer seuls leur état ;
- Psychothérapeute : soigne par la parole et peut prescrire des médicaments. En Russie, il doit légalement avoir une formation médicale. Les clients d'un psychothérapeute éprouvent des difficultés importantes et veulent améliorer sensiblement leur qualité de vie ;
- Psychologue : a une formation en sciences humaines, ne soigne pas, ne prescrit pas de médicaments, fait du conseil. Avance des hypothèses sur les causes du problème en tenant compte du vécu du client. Peut utiliser de nombreuses techniques psychothérapeutiques. Les clients d'un psychologue peuvent, globalement, gérer leurs problèmes, mais ont besoin de soutien, d'informations supplémentaires sur le problème et de recommandations pour développer, par exemple, leurs compétences de communication. Le psychologue ne dit pas comment vivre ni quelles décisions prendre ;
- Coach : aide à atteindre des objectifs et à surmonter les obstacles, à planifier et à concevoir l'avenir. Inspire, motive et, par des questions et des techniques, aide à trouver de nouvelles idées et à changer de point de vue. Le client d'un coach va plutôt bien, est plein d'énergie et parvient seul à la solution grâce au dialogue.

! Si le client n'a plus aucune force, est en dépression ou dans d'autres états douloureux, le coach ne pourra pas l'aider, et il a besoin d'un médecin !

Que font les différents professionnels de l'accompagnement de carrière ?
- Conseiller d'orientation aide à choisir ou à changer de métier et à définir le parcours de formation, pour des élèves ou des adultes ;
- Conseiller en carrière facilite l'accès à l'emploi. Il aide le client à rédiger un bon CV, à trouver une entreprise adaptée et à préparer ses entretiens. Si nécessaire, le conseiller en carrière discute avec le client de sa trajectoire d'évolution professionnelle et de la construction d'une image favorable de professionnel sur le marché du travail (image, marque personnelle). Le conseiller en carrière occupe une position d'expert et connaît les spécificités du secteur.
- Coach de carrière permet d'atteindre des objectifs de carrière, de trouver les moyens nécessaires et de surmonter les obstacles : burn-out professionnel, conflits et bien d'autres.

Il peut aussi aborder la construction d'une marque personnelle. Le coach est un expert des méthodes pour atteindre un objectif et peut ne pas connaître les spécificités du secteur.

Il existe d'autres spécialistes de la carrière qui peuvent aussi aider les salariés, mais qui agissent avant tout dans l'intérêt de l'organisation. C'est un vaste domaine, comme une planète entière. Là aussi, il y a des spécialisations aux frontières floues.

HR vient de l'anglais Human Resources, c'est-à-dire ressources humaines. Ce service s'occupe du recrutement, du développement et de la gestion des salariés de l'organisation, ainsi que de l'administration du personnel. On peut confier aux RH le soin de développer le style de l'entreprise, de créer un système de récompenses et de sanctions et d'organiser des événements de cohésion d'équipe.

Il existe des spécialisations étroites : le spécialiste est responsable d'une fonction précise, par exemple l'administration du personnel, comme gestionnaire du service du personnel. Et parfois on lui confie de nombreuses missions différentes. Par exemple, le recruteur s'occupe avant tout du recrutement, mais peut aussi se voir confier d'autres fonctions : intégration et motivation des salariés, licenciements.