Entretiens virtuels : de la commodité aux problèmes
Ces dernières années, les entretiens en ligne sont devenus la norme. Les entreprises économisaient des ressources, les candidats pouvaient passer l'entretien de n'importe où dans le monde. Mais l'intelligence artificielle générative a rebattu les cartes : avec les nouvelles possibilités sont apparus de nouveaux risques.
Aujourd'hui, de nombreux candidats utilisent l'IA pour :
- recevoir des indices en temps réel pendant un entretien vidéo
- écrire du code en quelques secondes lors des tests techniques
- créer des CV et des lettres de motivation à la présentation « parfaite »
- voire générer des deepfakes et faire passer les compétences d'autrui pour les leurs
En conséquence, les employeurs constatent que le niveau réel du candidat et l'image à l'écran peuvent diverger radicalement.
La fraude devient systémique
Selon une enquête de Gartner auprès de trois mille candidats, 6 pour cent ont avoué avoir triché en entretien. D'ici 2028, les analystes prévoient qu'un quart de toutes les candidatures sera falsifié. Ce ne sont pas seulement des cas isolés : une véritable industrie de « faux candidats » est en train de se former.
Un exemple parlant : aux États-Unis, le FBI enquête sur un système dans lequel des milliers de spécialistes nord-coréens se faisaient passer pour des Américains et décrochaient des postes à distance dans des entreprises informatiques. Une tromperie d'une telle ampleur confirme que le problème n'est plus local.
La réaction des entreprises : retour au présentiel
Pour rétablir la confiance, les employeurs réintroduisent des étapes de sélection en présentiel.
- Google a instauré un entretien en personne obligatoire pour certains postes techniques. Selon Sundar Pichai, c'est le seul moyen de s'assurer des compétences réelles des développeurs.
- Cisco et McKinsey ont étendu les rencontres au bureau, et Deloitte a réintroduit les entretiens en présentiel dans son programme pour jeunes diplômés au Royaume-Uni.
- D'après Coda Search Staffing, la part des clients exigeant un entretien en présentiel est passée de 5% en 2024 à 30% en 2025.
L'entretien en présentiel remplit plusieurs fonctions à la fois : il vérifie les compétences professionnelles, permet d'évaluer les soft skills et écarte immédiatement ceux qui comptaient se cacher derrière un écran.
Une nouvelle course technologique
Nous assistons à une sorte de course aux armements :
- les employeurs déploient des algorithmes de vérification biométrique, d'analyse des deepfakes et exigent une présence physique
- les candidats utilisent des systèmes GPT pour préparer leur CV et leurs réponses, et créent des faux profils de plus en plus réalistes
Qui gagnera cette course, on ne le sait pas encore. Mais une chose est claire : les entreprises remettent de plus en plus souvent le facteur humain au centre du processus de recrutement.
Ce que cela signifie pour les entreprises
- Hausse des coûts de recrutement : les économies réalisées sur les étapes en ligne sont désormais compensées par l'organisation de rencontres en personne.
- Importance accrue de la marque employeur : les entretiens en présentiel demandent plus de confiance, les entreprises doivent donc être transparentes et attractives pour les candidats.
- Vérification des données renforcée : les services d'authentification biométrique et les solutions antifraude sont très demandés.
Ce que cela signifie pour les candidats
- L'honnêteté devient le principal atout : les employeurs savent de mieux en mieux repérer la tromperie.
- Les soft skills gagnent en importance : savoir communiquer, créer du lien et faire bonne impression est valorisé plus encore que des réponses brillamment répétées.
- La préparation doit être approfondie : il est important de savoir prouver ses compétences en direct, et pas seulement à l'écran.
Perspectives
- Les entretiens en présentiel ne supplanteront pas complètement le format en ligne, mais deviendront obligatoires pour les postes critiques : informatique, finance, postes de direction.
- Les entreprises combineront de plus en plus souvent des étapes en ligne (présélection) et des étapes en présentiel (vérification finale).
- De nouveaux métiers et services de « vérification de l'identité du candidat » apparaîtront, comme dans le secteur bancaire.